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做好客户服务。入选的木门 企业在这些方面表现突出

来源:重庆木门(春木木门) 浏览量: 发表时间:2017.06.30




做好客户服务。入选的木门 企业在这些方面表现突出






为木门行业的健康发展做出了表率。希望能够通过争先创优的行业活动,促进行业自律与家居产业长远健康发展。颁奖典礼还评选出“2017中国木门行业实木复合门十大品牌”、“2017中国木门行业生态门十大品牌”、“2017中国木门行业质量信誉服务AAA明星店”。新房因为三樘木门未安装不能入住,这让爱人待产的市民管先生有些心急。昨日管先生告诉北京晨报记者,去年11月5日,他在大红门集美家居的圣象门店花费4000余元订购了三樘木门,当日付完定金后,工作人员上门测量尺寸,11月10日管先生付完全款,便坐等收货。可是近两个月过去了,连门影儿都没见到,这让管先生有些坐不住了,“按照订单约定,交货日期应该在测量过后的第45天,也就是去年12月25日,可现在过去一周多了,圣象还是没能给出明确的收货时间。我家现在可真是‘门儿也没有’。”管先生表示,他曾多次到店协商,最终在2016年最后一天与商家又签订了一份协议。记者看到协议内容显示,如果2017年1月1日22点前未安装完毕,圣象木门将赔付客户全款。但截至昨日,木门仍未安装。昨日下午,记者来到集美家居大红门店二层的圣象门店,看到该店正常营业。对于管先生的遭遇,工作人员解释称,连日雾霾导致


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迟迟未能交货,店面负责人已与管先生签订赔偿协议,会按照协议履行。随后店面负责人刘先生也确认说,“我们在去年12月31日和物流确认过,说是木门当晚到京,我们这才跟客户签了协议,不过天气环境真的太差了,当天货还是没到。发生这样的事,我们首先也是向客户表达歉意,尽量满足他的要求,包括协议中提到的全额赔偿。但从另一个角度说,我们也是天气的受害者。”刘先生向记者坦言,受到雾霾影响的不止管先生一家,“我们有17辆车被困在北京和固安之间的高速上,现在北京市橙色预警,不让大货车进入,我们也没办法。”刘先生称,他曾想过让货车司机把货卸在中途的服务站,公司再派金杯车去取,但该方法未能成行,“好对此,北京市炜衡律师事务所的马飞律师分析说,由于圣象违约在先,未按期交付商品,所以若商家在安装木门后拒绝赔付,消费者可根据与商家签订的协议到法院起诉。“其实包括之前消费者持有的未盖章的商品订单,也属于合同的形式,这也是双方的一种约定,是商家给消费者的承诺,只不过不完善,再加上后面签字盖章的一份补充协议,它们都具备法律约束力


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